打造化妆品店全方位销售方式 从管理促进盈利 _ 化妆品市场调研_中国家用日化网_daily.dloreng.com - 必赢娱乐注册送体验金 
细分市场必赢国际注册送体验金 | 可行性必赢国际注册送体验金 | 商业计划书 | 专项市场调研 | 兼并重组必赢国际注册送体验金 | IPO上市澳门正规博彩娱乐网站 | 产业园区规划 | 十三五规划 | 投资银行业务 | 政府产业战略
当前位置: 中国家用日化网 > 化妆用品 > 打造化妆品店全方位销售方式 从管理促进盈利

打造化妆品店全方位销售方式 从管理促进盈利

2015年9月16日 | 来源:火爆招商网 【打印】 【关闭】

中研网讯

  销售管理对于各行各业来说都是头等大事,当然对于化妆品零售店来说也是毫不例外,一家化妆品零售店的成本会和收入都会和管理直接挂钩,所以管理的好与坏决定一家化妆品零售店的寿命。管理无外乎处理分人、事、物三者之间的关系,管理者如果能把三者均衡,那么店里的情况自然会转变。我们把这种零售店管理的方法称为零售店管理三步曲。

  化妆品零售店:人的管理

  化妆品零售店的工作人员最前线的队伍,由于直接面对顾客,他们的行为举止即影响销售业绩及整体形象;而零售店经常性的人员流失也会影响店铺的运作。如何妥当安排零售店员工工作,提高其整体工作表现,令工作顺畅是我们化妆品管理者的重要目标。

  有很多零售店的销售人员业务能力与专业知识欠缺,那整个店工作状态显得松散杂乱。甚至会看到这样的场面,某个能干的人自己在那里忙不过来,而另外一些人则在那里没事可做。好像是人员不够,又像是人员过剩。所以笔者建议从零售店的人员管理入手,对于新入职的员工,必须由店长对其进行基础的业务培训,并要求达到熟悉店铺的日常运作、服务标准及店铺各项注意事项。而且检讨每天工作、督导他们的工作表现、激励士气,以确保所有员工达至要求。另一方面,为了确保每天均有适量员工上班,店员的假期尽量安排在平日,在星期六、日及假期,则安排较多员工上班。为了提高员工的整体素质,我们又对在职员工进行业务技能培训,定期考核员工工作表现,以此作为员工晋升的依据,提升整个零售店的管理。

  让新老员工融合与协调

  在日化店,新员工和老员工很难融为一体,是日化店普遍存在的问题,在新员工入职前,由于店内品牌过多,在培训方法上没有过多技巧的情况下,新员工很难掌握和熟悉店内的业务流程和众多产品的认知情况,并且店内相对封闭,在这一区域客流量有限的情况下,新员工的业绩就造成了对老员工利益的威胁,使老员工对新员工有抵触情绪,不愿帮带新员工,形成了尖锐的矛盾,造成人员管理上的很多问题。

  笔者的建议解决方法:一是以店内的老员工介绍或亲自招募新员工,再由老员工亲自带领新员工,把带新员工的情况的好坏作为业绩进行奖励;二是把新员工创造业绩的一部分作为带领老员工的业绩提成,老员工带新员工带的越好,提成越多。通过这些方法就可以造就新员工有归属感和认同度,不会掉头就走,另一方面,也使老员工用心去带,甘心去带。这种解决问题的方式,是非常有效的,使团队具有很强的凝聚力,便于出业绩。但随着时间的推移,就会造成店内的小山头的问题,它需要领导者有更高明的管理手段和管理技巧。

  稳定店内的业务骨干

  根据笔者了解众多的化妆品店家们,他们在这个问题上的解决之道一般不外乎在以下三方面:首先在薪资上进行改革,把基本底薪与服务年限挂钩、把业绩提成与年终奖挂钩。这样调整,可以最大限度地留住老员工,把熟悉管理和业务的骨干人员留下来。这样做,对保持公司整体运转的可持续性发挥巨大的作用;其次,对于大部分的未婚员工,在她们结婚生子期间,可以以停薪留职方式,并且在自己家庭稳定下来,再入职后,她的薪资和停职前一样,而不是以新员工对待。这些措施,使妆化妆品连锁机构具有自己独特的经营之处。

  最后笔者再补充的是:由于整体的薪资具有不平衡性,会对新员工的工作心态造成一定的影响,使他们的主动性受挫,从而间接影响了工作效率。所以我们的化妆品店家们,要根据自身员工的招募、培训、管理、业绩考核等,创造性的建立起自己的人性化管理模式,要知道,对员工的感情投资是最廉价的,他们的稳定性较强,就能成为公司一个稳定的赢利点。

  找到并留住适合的店长

  对于这样的问题,行内也曾以合作型的方式在本行业里寻找行业精英,来做连锁,在资金上,总部出大头,合作人出小头,来让他们作为合作型店长进行发展。但这种方式在具体细节上也存在很多的矛盾,有时甚至难以调和。但有的专营店采取了不同的管理模式,当店内的员工在为本公司服务五年或八年,对店内的一切操作流程掌握后,就可以入股或由公司扶植直接开店,把此店作为公司的一部分,它就成为一个很好的赢利点。这是化妆品连锁探索到适合自己的专营店运作模式。

  以上的人事组织与管理,具有它的实用性,也有它的弊端和不完善的地方,但从长计议,我们可以换一种角度来突破日化店人力资源管理的瓶颈,从品类管理、与厂家伙伴合作的根本面来解决在终端产品推销的难度,形成终端店面销售的拉动力,日化店人力资源管理上不全依赖导购员的素质与技能,提升店面硬件组合,帮助形成简单直接的人力资源产生最大销售效益。

本文分享地址:http://daily.dloreng.com/news/20150916/112546652.shtml


关于我们
·公司简介
·组织机构
·发展历程
购买帮助
·征订方法
·付款帐号
·常见问题
中研普华
大品牌 买放心7天×24小时
400-086-5388
客户服务
·尊贵客户
·服务承诺
·产品配送
公司实力
·实力鉴证
·媒体报道
·招股书引用